Alcura™, acteur leader et historique du maintien à domicile en France

Une expertise et une portée internationale

Alcura™ est présent dans sept pays européens : Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Allemagne et Roumanie. Nous sommes les seuls à offrir une solution internationale complète à des niveaux locaux et régionaux.

Nos domaines d'activités

En partenariat avec les professionnels de santé, Alcura™ vous propose une gamme complète de solutions médico-techniques pour le maintien et les soins à domicile, grâce à son réseau national de 52 agences et à son assistance 24 h / 24 et 7 j / 7.

Maintien à domicile 

Alcura™ dispose d'une collection de plus de 5000* références dédiées au maintien, aux prestations de santé et de bien-être à domicile. Les dispositifs médicaux et les produits de confort sont disponibles à la location ou à la vente : orthopédie, aides à la marche, fauteuils roulants, lits, prévention des escarres, etc.

Services de soins à domicile 

Dans le cadre des soins à domicile, Alcura™ vous apporte toute son expertise. Nous vous offrons un accompagnement sur-mesure grâce à nos conseillers dédiés et notre large choix de dispositifs médicaux dans les domaines suivants :

• Assistance respiratoire

• Perfusion

• Insulinothérapie

• Nutrition entérale et parentérale

Nos engagements de délivrance 

• La garantie d’une délivrance conforme à la prescription initiale

• Une vision à 360°de l’ensemble de vos traitements

• Un accompagnement du traitement jusqu’à votre domicile

• Des traitements suivis dans le temps

• Une conception citoyenne et responsable de votre prise en charge

Alcura™ en chiffres

• 600 collaborateurs* à votre service dont :

- Professionnels de santé : Pharmaciens, Diététiciens et Infirmiers, Techniciens Respiratoires et Conseil,

- Conseillers Service Clients et Coordinatrices Médico-Techniques, Livreurs Installateurs Conseil, Agents d’Exploitation, Logisticiens et Chargés de Secteur Santé

• 52 agences* de proximité sur le territoire national

• Une gamme complète de 5 000 références* de matériel médical

• 65 000 patients* accompagnés quotidiennement à leur domicile

• Notre présence dans plus de 400 établissements de santé

• Une assistance 24h / 24, 7 j / 7 (selon le matériel installé)

*Chiffres au 31 août 2016

Les services Alcura™

Vous offrir une qualité de service et de prestations est notre priorité. Depuis 2014, Alcura™ est certifié ISO 9001, grâce à :

• Un processus strict en matière de traçabilité et de matériovigilance

• La désinfection, le nettoyage et la vérification du fonctionnement de tout matériel avant chaque réutilisation

• La livraison et l'installation du matériel à votre domicile, accompagné d'un compte-rendu d'installation

• La formation à la bonne utilisation du matériel médical pour nos patients et leurs aidants au travers de conseils et d'un suivi adaptés

• La prise en charge administrative complète et la coordination à domicile des prestations

• Un stock de plus de 5000* références dédiées à votre maintien, aux prestations de santé et à votre bien-être à domicile, adaptés à vos besoins thérapeutiques

• Le respect des normes en vigueur pour tous les dispositifs proposés

Nos cinq engagements qualité

Nous sommes totalement dédiés au service du patient et nos valeurs contribuent à la bonne réalisation de cette ambition.

Confiance

• Nous prenons soin de la santé de nos patients dans le plus grand respect des normes en vigueur et avec la plus grande discrétion.

• Notre lien étroit avec nos partenaires nous permet de répondre à l’ensemble de leurs besoins et de les représenter efficacement face au patient final.

Service et Attention

• Nous sommes fiers de la qualité des soins que nous offrons dans chacune de nos prestations.

• Nous sommes extrêmement attentifs à nos patients et à leurs aidants, et mettons tout en œuvre pour bien comprendre la situation de chacun.

• Nous nous engageons aux cotés de l’ensemble de nos partenaires et nous nous assurons que notre service répond à leurs objectifs. C’est l’une de nos priorités.

Innovation

• Notre engagement envers la santé des patients nous conduit à développer de nouvelles approches. Nous nous assurons de maintenir au sein de nos équipes une connaissance pointue et sans cesse actualisée.

• Nous nous positionnons ainsi en tant qu’experts dans tous les services que nous proposons.

Partenariat

• Nous sommes en relation avec les divers acteurs du monde de la santé afin de fournir le meilleur service à nos patients.

• Notre expertise dans le secteur de la santé est notre force et confirme notre position dans notre environnement.

Engagement

• Nous mettons à disposition de nos patients une offre accessible.

• Nous nous assurons de comprendre leurs besoins ainsi que ceux de nos partenaires afin de livrer un service complet et de qualité.

Confiance, service et attention, innovation, partenariat et engagement, ces valeurs font partie de la culture d’Alcura™.

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